Comment utiliser les relances WhatsApp dans CODSPOT

CODSPOT vous permet désormais d'envoyer des relances WhatsApp automatiques à vos clients à chaque étape du parcours de livraison. Ce guide vous montre comment accéder, activer et gérer vos messages de relance selon votre offre.

1. Connectez-vous à votre compte CODSPOT.
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur WhatsApp → Relances.
3. Si votre offre inclut cette fonctionnalité, vous verrez la liste des modèles de relance disponibles.

📌 Si vous êtes encore sur l'offre Starter (gratuite), la section sera verrouillée et un message vous invitera à passer à une offre supérieure pour accéder aux relances WhatsApp.

CODSPOT propose des modèles prêts à l'emploi pour chaque étape :

• Commande reçue
• Confirmation de commande
• Expédiée
• En cours de livraison
• Tentative de livraison
• Livrée
• Annulée
• Et bien d'autres..

Vous pouvez prévisualiser chaque modèle en cliquant sur l'icône 👁️ de prévisualisation.

• Pour activer les relances, activez simplement les messages que vous souhaitez que CODSPOT envoie automatiquement.
• Vous n'avez rien à rédiger — tous les messages sont déjà prêts.

La fonctionnalité de relance WhatsApp est disponible à partir de l'offre Pro.
Chaque offre payante inclut des crédits WhatsApp mensuels que vous pouvez utiliser pour envoyer des messages de relance.

• Pour consulter vos crédits :
  1. Allez dans Paramètres → Offre.
  2. Vous y trouverez vos crédits WhatsApp mensuels et le nombre restant.
• Si vos crédits mensuels sont épuisés, vous pouvez acheter des crédits supplémentaires à tout moment. Les crédits supplémentaires n'expirent pas.

Vous pouvez à tout moment vérifier votre consommation de crédits WhatsApp dans :

• Paramètres → Offre
• Page d'accueil (en bas à gauche)

Ainsi, vous savez exactement combien de messages il vous reste et quand ajouter des crédits.

✅ Tenez vos clients informés automatiquement
✅ Réduisez les livraisons échouées et les retours inutiles
✅ Gagnez du temps grâce aux modèles pré-rédigés
✅ Support en plusieurs langues (arabe, français, anglais)

Si vous avez besoin d'aide, répondez-nous directement ou visitez nos Tutoriels.

Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de CODSPOT.