Un court message WhatsApp après la livraison, et une vue claire de qui est satisfait et de qui mérite un appel
Juste après la livraison, vos clients vous disent ce qu'ils en pensent.
Satisfait de la commande
Votre client vous dit s'il est satisfait de la commande.
Un score de livraison par transporteur
Votre client note aussi la livraison, pour vous aider à choisir les bons transporteurs.
Les clients mécontents ressortent
Repérez vite les clients mécontents, pour les rappeler et arranger la situation.Part de clients satisfaits, taux de réponse et évolution dans le temps, sur une seule page d'analyse.
Score de commande par produit
Voyez à quel point vos clients sont satisfaits de chaque produit.
Score de livraison par transporteur
Voyez comment vos clients notent la livraison de chaque transporteur.
Ce que les clients ont écrit
Lisez ce que vos clients ont à dire, avec leurs propres mots.
En route en 3 étapes.
Connectez votre numéro
Réglez le moment
Lisez les résultats
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En quoi consiste la satisfaction client ?
Après la livraison, CODSPOT demande à votre client sur WhatsApp s'il est satisfait de la commande et de la livraison.
Depuis quel numéro WhatsApp le message est-il envoyé ?
Depuis votre numéro WhatsApp Business.
Comment le client répond-il ?
D'un appui, directement dans WhatsApp ou sur une courte page de notation.
Quand le message est-il envoyé ?
Automatiquement après la livraison.
Que puis-je voir dans l'analyse ?
Le niveau de satisfaction de vos clients, par produit et par transporteur.
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